تتطلب عقود الصيانة الشاملة موافقة مسبقة من إمداد.
- مدة العقد: 12 شهراً
- يغطي البرنامج جميع قطع الغيار اللازمة لتنفيذ الخدمة وعمليات الصيانة.
- استبدال شاشة جهاز LCD واحدة (فقط عند اللزوم)
- استبدال لوحة إلكترونية أساسية واحدة (فقط عند اللزوم)
- استبدال 2 مقبض للجهاز (فقط عند اللزوم)
- عدد غير محدود من زيارات الصيانة
- عمليتي صيانة وقائية
- سرعة الإستجابة: 24 ساعة ( بإستثناء العطلات الرسمية، حتى 72 ساعة أو أقل في المناطق البعيدة).
- سرعة الإصلاح: حتى 72 ساعة أو أقل ( تخضع لتوفر قطع الغيار، قد تصل إلى 14 يوم عمل أو أقل في حال الحاجة لقطع غيار غير متوفرة).