تتطلب عقود الصيانة الشاملة موافقة مسبقة من إمداد.
- مدة العقد: 12 شهراً
- يغطي البرنامج جميع قطع الغيار اللازمة لتنفيذ الخدمة وعمليات الصيانة مع كميات محددة للقطع التالية:
- استبدال رأس ليزر واحد (عند اللزوم فقط)
- استبدال مصدر طاقة عالي الجهد HVPS واحد (عند اللزوم فقط)
- استبدال نظام توصيل/ ليف ضوئي واحد (عند اللزوم فقط)
- الضمان على رأس الليزر، مصدر الطاقة والليف الضوئي: التبديل الثاني على أساس التناسب لـ 3 مليون نبضة أو للفترة المتبقية من العقد (أيهما أولاً)
- عدد غير محدود من زيارات الصيانة
- عمليتى صيانة وقائية PPM بفاصل 6 أشهر
- عدة الصيانة الوقائية
- سرعة الإستجابة: 24 ساعة ( بإستثناء العطلات الرسمية، حتى 72 ساعة أو أقل في المناطق البعيدة).
- سرعة الإصلاح: حتى 72 ساعة أو أقل ( تخضع لتوفر قطع الغيار، قد تصل إلى 14 يوم عمل أو أقل في حال الحاجة لقطع غيار غير متوفرة).